g1111 — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

g1111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("g1111", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") g1111.org ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহারকালে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্যের প্রকৃতি, উদ্দেশ্য, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

g1111-এর পরিষেবা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। এই নীতি বুঝতে কোনো সমস্যা হলে বা আরও তথ্য প্রয়োজন হলে g1111-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যার মাধ্যমে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব — যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা ইমেইল।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• ডেটা নিয়ন্ত্রক: g1111, যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• কুকি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট আকারের ডেটা ফাইল।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

g1111 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন g1111-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পূরণ করেন, আমানত করেন, উত্তোলন অনুরোধ করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যই আমাদের সংগ্রহের প্রধান উৎস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

g1111.org পরিদর্শনকালে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও সংস্করণ
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
• কোন পাতায় কতক্ষণ কাটিয়েছেন
• সেশন শুরু ও শেষের সময়
• কোন উৎস থেকে g1111-এ এসেছেন

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে g1111 কিছু তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতেই ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

g1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (KYC)
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা রোধ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা

উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন
• g1111-এর পরিষেবা ও ইন্টারফেস উন্নয়ন
• নতুন ফিচার ও গেম পরিকল্পনা করা
• পরিষেবার মান মূল্যায়ন ও উন্নয়ন

যোগাযোগ

• লেনদেনমূলক বার্তা (আমানত নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি)
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বার্তা (আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

৫ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

g1111 আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী (সার্ভিস প্রোভাইডার)

g1111-এর পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সংস্থা, ক্লাউড সার্ভার পরিষেবা এবং গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি)। এই পক্ষগুলো g1111-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য নয়।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে g1111 আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এছাড়া প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তেও তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

g1111-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি কী?

কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা g1111.org পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে এবং পরবর্তী পরিদর্শন উন্নত করতে সাহায্য করে।

g1111 কোন কুকি ব্যবহার করে

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে g1111-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

g1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সব যোগাযোগ সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ নিরাপত্তা দল কর্তৃক অনিয়মিত কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

g1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর তথ্য সংরক্ষিত থাকে (আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং সম্মতি: প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে g1111 নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলে বা পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমনভাবে অস্পষ্ট করে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

g1111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা g1111 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। g1111 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দেয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

g1111-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

g1111-এ গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা g1111-এর নীতি থেকে আলাদা।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে কাজ করা হয়। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের সময় আপনাকে তাদের গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলীও মেনে চলতে হবে।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

g1111 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও g1111-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে g1111-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৭টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST, UTC+6)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

আপনার অভিযোগ বা অনুরোধের বিষয়ে সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয় এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান করা হয়।